Rückerstattung und Umbuchung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die von KommunikationsPraxis angebotenen Formate: Branchenbriefing, Medienmonitor, Redaktionsworkshop und Pressesprechstunde. Sie betrifft keine Warenversände und keine digitalen Abonnements, die wir nicht anbieten.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Unternehmen können gebuchte Termine bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bei Stornierung zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Termin behalten wir 40 % des Honorars ein, sofern Vorbereitung bereits begonnen hat. Innerhalb von 48 Stunden vor Terminbeginn ist das volle Honorar fällig, außer wir können den Slot anderweitig vergeben.

Umbuchung

Einmaliges Verschieben auf einen neuen Termin innerhalb von 60 Tagen ist bis 5 Tage vor dem Originaltermin kostenfrei möglich. Weitere Umbuchungen können mit einem Organisationszuschlag von 80 € verbunden sein.

Teilweise Erstattung

Hat die Vorbereitung (Quellenarbeit, Material) bereits begonnen und wird der Auftrag vor der Session storniert, erstatten wir den noch nicht erbrachten Sessionanteil und behalten den dokumentierten Vorbereitungsanteil ein. Beim Medienmonitor gilt: Nach der ersten Wochenlieferung ist der anteilige Rest der offenen Wochen erstattungsfähig, abzüglich der bereits gelieferten Wochen.

Nicht erstattungsfähig

Bereits durchgeführte Sessions und Workshops, individuell erstellte Quellenlisten nach Übergabe sowie gebuchte Raummieten Dritter, die wir in Ihrem Auftrag verbindlich reserviert haben, sind nicht erstattungsfähig.

No-show

Erscheinen Teilnehmende nicht zum bestätigten Termin ohne vorherige Absage, bleibt das Honorar in voller Höhe fällig. Ein Ersatztermin ist Ermessenssache und ggf. neu zu berechnen.

Begonnene Arbeit und Materialien

Druck- und Materialkosten, die wir mit Ihrer Zustimmung bestellt haben, werden nicht erstattet. Digitale Unterlagen, die bereits übergeben wurden, verbleiben bei Ihnen; eine Rückgabe verpflichtet uns nicht zur Erstattung.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihr Erstattungsersuchen an hello@virt-systems.digital unter Angabe von Rechnungsnummer, Format und Termin. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen und erstatten genehmigte Beträge innerhalb von weiteren 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, mit dem die Rechnung beglichen wurde.

Ausnahmen

Höhere Gewalt (z. B. krankheitsbedingter Ausfall der Moderation) führt zu Umbuchung oder voller Erstattung — nach Ihrer Wahl. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.